Si has tenido la mala suerte de experimentar un retraso de más de 3 horas en un vuelo de Iberia, es importante que conozcas tus derechos y que reclames lo que te corresponde. Según el Reglamento Europeo, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación por retrasos significativos en los vuelos, siempre y cuando el motivo del retraso no sea considerado como una circunstancia extraordinaria.
En primer lugar, es importante determinar si el retraso del vuelo es considerado como una denegación de embarque. En general, se considera denegación de embarque cuando la aerolínea no permite el abordaje al pasajero a pesar de tener una reserva confirmada. Sin embargo, en el caso de un retraso de más de 3 horas, se puede argumentar que este retraso prolongado es equivalente a una denegación de embarque, ya que impide al pasajero llegar a su destino en el horario previsto.
Una vez determinado que se trata de un retraso y no de una denegación de embarque, es importante conocer tus derechos como pasajero. El Reglamento Europeo establece que si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, tienes derecho a recibir una compensación económica por parte de la aerolínea. Esta compensación varía en función de la distancia del vuelo y oscila entre 250 y 600 euros. Además, la aerolínea también está obligada a proporcionarte asistencia, como comida y bebida, alojamiento si es necesario y transporte desde y hacia el aeropuerto.
Es importante destacar que existen excepciones en las que la aerolínea no está obligada a pagar la compensación económica, como por ejemplo si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias. Estas circunstancias pueden incluir condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas de seguridad. Sin embargo, es responsabilidad de la aerolínea demostrar que se trata de una circunstancia extraordinaria y no simplemente un problema operativo interno.
Si has experimentado un retraso de más de 3 horas en un vuelo con Iberia y crees que tienes derecho a recibir una compensación, es recomendable que presentes una reclamación formal a la aerolínea. Puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente de Iberia o utilizando alguna plataforma especializada en reclamaciones de vuelos. Es importante proporcionar toda la documentación necesaria, como billetes, tarjetas de embarque y cualquier otra prueba del retraso.
En resumen, si has sufrido un retraso de más de 3 horas en un vuelo con Iberia, es importante que conozcas tus derechos y reclames lo que te corresponde. Según el Reglamento Europeo, tienes derecho a recibir una compensación económica por parte de la aerolínea. Sin embargo, debes tener en cuenta que existen excepciones en las que la aerolínea no está obligada a pagar esta compensación. En cualquier caso, es recomendable presentar una reclamación formal para asegurarte de recibir la compensación correspondiente.